Category: 学院新闻

上图主席台人员从左到右依次为： 淮海医院集团徐矿总院院长荣良群；

2017年 2月20日下午，来自株洲市中心医院、广安市人民医院、延安大学附属医院、陕西省人民医院四家单位的58位医院的领导莅临我院学习交流。学习期间，通过课堂上老师的分享，以及对新加坡樟宜综合医院和新加坡中央医院等公立医院的实地考察，大家对新加坡的医疗体制及医院优质服务、危机管理、医院质量管理等理念和课题都有了更深入的了解。

2017年2月17至18日,来自全国10个省份，20个城市地区，29家医院超过300多位医院中、高层管理者齐聚佛山，参加了我院和禅医共同举办的“中国-新加坡实用医院管理论坛2017”大型论坛。论坛以“变革·创新·患者体验”为主题，邀请了新加坡东部医疗联盟集团总裁、樟宜综合医院院长李建恩先生、SGP国际管理学院院长陈丽颖女士、新加坡东部医疗联盟集团创新中心总监陈婉霞女士、SGP国际管理学院创新与创业中心主席刘圣烈先生，以及禅医院长谢大志先生、副院长招顺带女士和中国医师协会人文医生欧烈斌先生7位知名医院管理专家作专题演讲，用国际视野、从实战角度，深刻探讨、解析国际成熟的医院管理理念、医院管理者的经营策略和管理方式，以及优质医疗服务的改革、创新思路等方面内容。 本次论坛由禅医副院长胡航先生主持。演讲开始前，

HM287 陕西省人民医院学员

变革 创新

2017年 1月8日下午，来自宝鸡市中心医院、潍坊医学院附属医院、高密市人民医院三家单位的45位医院的领导在国际应急管理学会的组织下莅临我院学习交流。学习期间，通过课堂上老师的分享及对新加坡樟宜综合医院及亚历山大集团邱德拔医院等公立医院的实地考察，大家对新加坡的医疗体制及医院优质服务、危机管理、医院质量管理等理念和课题都有了更深入的了解。

感悟新加坡文化 启迪医院管理思维——赴新加坡学习培训有感

2013年8月18日至31日，天津市卫生局选派的16位社区卫生干部赴新加坡参加由SGP国际管理学院举办的“推进社区卫生优质服务”培训。培训采用课堂讲授与实地参观的形式，多方位的向我们介绍了新家坡社区卫生服务与医院管理的成功案例以及先进理念。        在新加坡学习期间，我们参观了邱德拔医院、新家坡国立医院、新加坡保健促进局、太和观医院、中华医院和飞跃社区中心。我们整体的体会是，新家坡这个国家很花园、很整洁，人民很自觉、很礼貌、很敬业，医院管理很人性化、很尊重患者、很重视医务人员，各级医疗机构分工明确，各司其职，协调发展，初级保健系统很发达而且高品质。一、感受初级医疗保健

SGP国际管理学院上海办事处于本月重新回归，如果有需要请联系上海办事处总经理武耀龙先生，联系电话13601611851，电邮wuyl@sima.edu.sg

缤纷五月，繁花似锦，绿荫如海，在这热情洋溢的季节，我作为绍兴第二医院的一名普通员工，有幸参加了SGP国际管理学院组织的现代医院高级管理课程的学习，内心十分激动。非常感谢医院领导给了我一次这么难得的学习机会。 在新加坡一周的学习中，我们认真听取了SGP国际管理学院老师的授课，还参观了风景优美、园景清幽、花园似的国立大学医院和邱德拔医院。通过这几天的参观学习，我发现了自己与高水准医疗服务的差距。下面我简单谈谈这次新加坡之行的所见所闻。一、人性化的医院环境设计医院是一个为病人服务的公共场所，新加坡医院的环境设计除去必须满足医院的功能及服务设施外，“以人为本”的设计理念在其中予以了充分体现：环境设计上以病人的需求为导向，满足医疗需求。1、停车场地在新加坡医院，几乎看不到台阶，医院的停车场一般都设在门诊楼门口或者在门诊楼地下，门诊门口有好多备用轮椅，病人下车后马上有医务人员迎接，直达门诊大厅，就诊后可以同样的路线便捷地坐车离去。地面的停车场还为出租车设置专用的等候位及出入流线，方便病人使用；停车场还有残疾人专用通道；好多医院有免费专线巴士，固定时间接送病人。2、门诊门诊是医院人员最为密集的公众场所，同时又是医院多种流线的交叉点。新加坡医院的门诊是按医疗功能分类和病人等级分类设计的。在医院的门诊大厅，从挂号到取药看不到病人站立、排队等候的现象。大厅里，各诊室前，均有充足的候诊空间，所有病人都是一边休息（或阅览），一边等候，就医、健康教育指南也随处可取。3、病区医院病区的设计处处体现方便病人与员工的接触。在病房的护理单元，通过监护仪及透明隔离窗，护士便能轻而易举地观察病人的状况，对病人呼叫系统放置的位置也考虑得十分周全，呼叫器的按钮放在病人卧位时手自然摆放的位置，不需要病人改变体位和用力触按；应急设施完善，不但有反应迅速的光源应急设施，在病房还有消防应急设施和氧气泄漏应急设施，并且在紧急情况下，病区的设施利于医护人员能快速地处置病人；每个病房设立一个独立的谈话空间，供病人与医护人员对话交流。4、环境、设施着眼于安全需要病房设有安全锁，并有设计合理的手扶栏杆；走廊明亮宽敞，并且在其拐角处尽可能减少锐角，还设有反光镜以避免相撞；病床、推车、手术床可进行机械交换，不需要上、下床搬动病人；有明显的防滑标识，以避免意外发生。走廊墙壁上有随手可取的手套、帽子提供，医院很注重消毒隔离工作。二、人性化的医疗服务有了良好的就医环境，更重要的就是要为病人提供优质的医疗服务。在新加坡亚历山大医院，他们的服务信条是：病人是我们医院里最重要的人物，我们所做的一切都要把他们的健康利益和方便舒适放在第一位。为此，他们成立了“一点也不麻烦”的一站式医疗服务，满足病人快捷、方便的看病需求。让我印象最深的一堂课是讲医院优质服务6+6课程，课程讲了优质服务的6个基本认识，6项必要工作。课件中有许多生动的案例，例如病房里的快乐小橱，如何为患者制造各种惊喜，如何变投诉为机遇等。讲诉了服务是心件工程，优质服务是全员共同的工作。学习使我更懂得如何用心去理解患者的各种需求，同时也要让患者能感知到我们的努力，我们对患者的满腔爱心。想要提高医院的服务水平，必须发动全院员工，大家团结一致、同心同德，以高尚的职业道德为标准，积极提高技术能力和服务水平，做到一切为病人为中心，以病人利益最大化作为医疗服务的最终衡量标准。才能促进医院的发展。虽然这次的学习时间很短，但对我的震动很大，在以后的工作中，我将努力把所学的新理念融入自己的工作中，“以人为本，止于至善”，用心服务好每一位患者。摘自绍兴第二医院

4月21日，泰山医学院附属医院开展中层管理人员培训，SGP国际管理学院院长陈丽颖应邀到附院讲学。院长李长勤，党委副书记胡建功，副院长贾庆卫、杨晓雯、肖强、王俊勤及附院中层干部、各医疗组组长、副高级职称以上人员300余人聆听了讲座。李长勤、胡建功主持了讲座。 陈丽颖院长以前沿的理论、鲜活的案例、流畅的语言，作了《内协外争——构建医院核心竞争力》、《优秀的中层管理者》两个专题的讲座，讲解近5个小时。在谈到现代医院如何赢得竞争时，陈院长指出首先要科学认识医院核心竞争力，从勾勒愿景、领导魅力、清晰的发展定位、构建学习型组织、有效的执行力、良好的组织文化等方面正确培育和提升医院核心竞争力。陈院长还从中层管理者工作现状、应具备的综合素质、时间管理、管理者的领导艺术及正确的人际关系等方面讲解了如何做一名优秀的中层管理者。泰医附院中层干部纷纷表示，通过本次培训，对提升自身管理能力、拓展发展视野具有积极的促进作用。摘自泰山医学院附属医院

4月19日下午，我院举行聘任仪式，聘请SGP国际管理学院院长陈丽颖和SGP国际管理学院高级顾问刘圣烈为我院客座教授。院长王强向两位专家颁发了聘书，党委书记赵明东介绍了滨州市和我院的基本情况。副院长陈强谱，院长助理范万峰，有关科室负责人参加聘任仪式。 在聘任仪式上，王强代表医院对客人的到来表示热烈的欢迎，对陈丽颖院长及SGP国际管理学院多年来在医院管理培训方面给予我院的大力支持和帮助表示衷心的感谢。他指出，自2008年11月,