- sima
- May 18, 2022
亚历山大医院位于新加坡女皇镇，是一所综合性医院，拥有 326 张床位，目前在新加坡国立大学医学组织NUHS下提供紧急和社区护理服务。医院成立于1938年，当时是作为英国远东司令部的主要军事医院。如今医院仍然保留着当初建设时的建筑原貌，并于1998年被列为历史遗址。
亚历山大医院在新加坡建国后迎来了辉煌时期，医院是当时东南亚最好的糖尿病治疗中心，还于1975年成功完成东南亚第一起断肢接驳手术。此外也设立了新加坡第一个自主透析护理中心，并于1994年开设了新加坡第一个老年病护理中心。
但随着时代变迁，新加坡原有的各所医院开始进行重建翻新和体制改革，加上新增建医院的出现，让设施老旧且体系落后的亚历山大医院，经营每况愈下，成为公众诟病的对象。因此医院开始重新审视自己的情况，并开启了改革重组之路。
与其它的医院不同，亚历山大医院的改革可谓一波三折，2000年，医院交由国立健保集团NHG管理，计划搬迁至新加坡西部，但随后取消了计划。2008年，新加坡政府以亚历山大医院为主体，成立了亚历山大保健集团AHG，并再次计划将医院迁往新加坡北部，但数年之后又解散该集团，转予盛港医疗SKH继续管理运营，最终于2019年被新加坡国立大学医学组织NUHS接管至今。
虽然改革路满布荆棘，但却也阴差阳错的让亚历山大医院成为了21世纪后新建的黄廷方医院（西部）、邱德拔医院（北部）、盛港综合医院的培育之地！这几所新加坡先进的新型综合医院，将会在之后几期的文章详述。
改革之后的亚历山大医院，开始向丰田学习管理理念，引入TPS流程（0库存流程管理），减少浪费提高效率。在梳理医院管理与服务理念的过程中，管理层也积极安排员工进行再教育，改变医院对于优质服务的观念，并进行精兵简政的改组。这些策略让亚历山大医院重新走上发展正轨，改善了内部流程及管理体系，重塑了社会大众对医院的看法。
目前医院提供从紧急、次级到康复医疗无缝衔接的护理服务，减少患者的转院需求。通过五个关键项目（预防保健、紧急护理、长期慢性护理、老年护理和姑息治疗），由一名主治医生领导的团队为每位患者提供护理。亚历山大医院将这种健康和护理模式缩写为OOOOOOH：“一个病人，一张病床，一个护理团队，一个主治医生，一个社区，医疗保健重塑”（One patient, One bed, One care team, One principal doctor, One with the community, Healthcare redesign）。
亚历山大医院五大临床目标：
- 变得更好（预防保健）Be Better – Preventive Care
- 获得更好（急诊治疗）Get Better – Acute Care
- 生活更好（慢性病护理）Live Better – Chronic Care
- 乐龄更好（老龄化护理）Age Better – Elder Care
- 应对更好（支持性和姑息治疗）Cope Better – Supporting & Palliative Care
