1. 对内部管理的促进：可以真正了解病人的需求，相应的调整经营管理策略；明确目前医院在服务方面的缺陷和不足，及时加以改进；

2. 对外部公共关系的促进：第三方病人满意度调查的结果，在新加坡已经作为医院服务水平的主要衡量标准之一，收到全社会的认同，也经常被官方引用为参考数据。

希望借鉴新加坡的满意度调查方式，学习科学的调查方案，以提高自身对于病人满意度的检查能力；

希望调查本身可以从外部给医院内部一些合理的压力，发现一些习以为常的问题，促进各方面管理的改进